京东旗下拍拍微店正式在京东微信二级入口(微信“我”-“钱包”-“京东精选”)亮相。同时面向拍拍微店卖家们提供了一系列的优惠政策:平台使用费、佣金扣点、支付及提现服务费等资费“三免”政策,2015年拍拍准备中心化流量和无线集合广告外推曝光资源,优质卖家商品或店铺将在微信中心化入口、H5营销页等固定无线广告页面获得展示位置。
同时官方在全国各地做线下的讲座及推广活动,大力扶持进驻拍拍微店的中小微商卖家们,优质的自然流量来源,丰富的线上活动,同时打通分销市场功能(若用户将商品转发给好友或朋友圈并产生了订单,将获得商家提供的佣金,发货和售后服务都由拍拍微店的商家来解决。通过在京东的微信二级入口中提供分销功能,拍拍微店的优质商家可以利用广大的优质微信用户开展社交电商,同时也为更多的微信用户提供了通过分享赚钱的乐趣和机会)
官方目前推荐的玩法:
①拍便宜(拍便宜是在移动端社交关系链上的团购新玩法,消费者对心仪商品下单开团,分享给好友一起购买,凑齐成团人数即可享受超低价。消费者可以开团当团长,拉上三五好友一起享受超值优惠;也可以参加好友的团,帮助小伙伴一起成团。目前,拍便宜可通过手机QQ二级入口进入,一经推出,受到广大消费者的喜爱,目前已经成为拍拍网最具特色的移动端产品。)
②裂变红包
③快速关注(开启快速关注后,用户在访问到店铺主页时,通过点击“关注公众号”仅需三步即可快速关注微信公众号!)
④签到设置
⑤优惠券功能(拍拍微店优惠券链接可以在手机端、电脑端点击领取。可以直接发送,也可以作为图片链接,传播方式简便、有效、快速。)
⑥微信加粉
⑦朋友圈营销
⑧后台营销管理工具(微店价,批发价,优惠券)
⑨拍拍无线广告
⑥京东微店(目前入驻2000余家品牌商,角色如同天猫,对于企业跟品牌要求较高,保证金20000元/家(目前为鼓励入驻不收取平台使用费但有扣点3C产品约3%),支付体验较好,无缝接入微信)
产品功能:店铺的个性化装修,移动货架/订单管理,独家流量生态(微信购物,手Q,官方微信手Q大账号,收藏的微店,一站式自主引流等渠道),便捷的支付体验(微信支付,财付通及货到付款),多种用户触达渠道(多客服实时接入,用户分组管理,CRM精准营销),官方中介交易担保认证。
⑦微社区(互动新社区,跨平台登陆,微信免登陆)
1、微社区是基于微信公众账号的互动社区,它可以广泛应用于微信服务号与订阅号,是微信公众号运营者打造人气移动社区、增强用户黏性的有利工具。
2、微社区解决了同一微信公众账号下用户无法直接交流、互动的难题,把公众账号“一对多”的单向推送信息方式变成用户与用户、用户与平台之间的“多对多”沟通模式,双向交流给用户带来更好的互动体验,让互动更便捷、更畅快。
3、微社区首次把web2.0的交互模式引入了微信公众平台,基于话题和共同兴趣,结合发帖和回复,促使用户从被动的信息接收者转向移动互联网信息创造者,在公众账号与用户,用户与用户之间的互动中共同完成内容制造和传播。
⑧什么叫微信营销矩阵?
服务号的关注后自动回复,自定义菜单问题,同时因为已经成功认证所以开通微信支付接入线上商城,多客服功能解决24小时技术支持,卡券功能吸引潜在消费者购买等高级接口的功能都应该申请,带参数二维码玩转线上线下连接,配合线上持续的活动跟线下地推激活服务号,同时每个线下体验店的个人号(朋友圈+私信的模式,最多一个个人号可以加5000人就是最好的24小时在线客服),个人号的朋友圈图文来源来自【服务号+订阅号】推送的图文消息,做好互动,跟广告植入。
服务号需要开通的功能及大概介绍:
①多客服系统:经过认证的服务号可申请开通,之后可以同时在绑定后通过【电脑端+微信个人号】的方式来随时随地方便的接待通过服务号咨询的关注者解决团队客服问题。
诊断:在碰到用户在咨询购买产品问题及售后,技术等问题时,如果不能做到及时的沟通解决跟有效解决往往一个潜在客户就会流失掉,机器的冰冷回答很多时候总是答非所问,及时的客服回复才是留住潜在客户跟维系老客户口碑的解决方案,同时配合接入【拍拍微店】后的多客服系统,可以有效的解决CRM管理等问题,做好用户分组及标签管理,更好的服务咨询问题的客户们。
②带参数的二维码
招式一:发货单印刷微信带参数二维码
在发货单上印刷一个微信二维码,这个二维码扫描后一定要好玩。比如,扫码后可参加微信抽奖小游戏、可获得微信店铺优惠券、可直接在微信上处理售后问题。从收集到的商户反馈来说,通过发货单进行扫微信二维码参与游戏,可以获得20%的关注转化率,做得好的商户超过30%。
1、一定要好玩,买家不欠你的,干巴巴放一个二维码是没人扫的。一定要在二维码边上,以文字写出利益诉求,吸引买家扫码。
扫码文案举例:扫码关注微信,尊享微信会员特权,关注即可参与抽奖
2、二维码印刷的位置一定是发货单,不是产品包装、不是快递飞机盒、更不是快递单。
招式二:发货短信添加关注微信提示
在发货短信里,通知买家发货信息(快递公司、快递单号)之外,一条短信70个字,空余字段可以利用起来提醒买家关注微信。
短信文案举例:亲,您在盈旭科技购买的宝贝已发货,申通快递,36812345678,关注微信:XXXXX,查询物流、处理售后更方便哦。
招式三:商家联合推广
不同类目、月发包裹数量差不多的商家,可以一起来推广。通过包裹小卡片,将各家的爆款单品放上来,扫码即可购买。可通过二维码设置:关注后购买可享受扫码优惠价。
招式四:门店海报扫码加粉
所有到店的顾客,可以扫描店内的海报上的二维码,参与商家设置的小游戏。比如:刮刮卡、大抽奖、猜猜猜赢得纪念品、优惠券、赠品、免单机会。作为线下门店,一般覆盖的是周围3-5公里的消费人群。当顾客回到家后,还可以通过公众号与顾客继续联系,发优惠券、团购信息,降价拍卖商品等,利于长期维护客户关系,直至他了解你并成为你的忠实粉丝。
③以上几大功能是一个做服务的服务号必须有的,同时还要其他高级权限需要做深度的二次开发后配合具体的营销活动来开展,比如带参数的二维码(可以打通线上线下多场景,有效区分下单渠道来源跟活动参与热度等),众筹打赏助力类游戏(如小辣椒的好友砍价买手机的微信活动,京东金融黑马会联合举办的1.1粉丝节活动等),Html5技术点燃朋友圈引爆点等等。
④关于个人号的重要性(目前一个微信号最多可以加5000人为好友),平时的朋友圈信息来源公众号及产品相关图文,个人号也更方便维系老客户跟发展新客户(真人实时及时沟通)。
⑨其他汇报:
工具上的经验大概就如此,下面说说在树立个人品牌上我一直选择的几个平台呗,听好了,很多听话相信我的朋友已经早早都受益了。
今日头条是我所有加入的自媒体平台里活跃度最高的(跟搜狐,网易云阅读,砍柴网等比较),一方面通过兴趣推荐来摆脱不感兴趣的内容,另一方面文章评论后分享到社交网络的功能很赞,目前今日头条的门槛越来越高了,但是他们的后台跟广告页一直进步着,点赞,关于个人品牌的建立以前有写过类似的文章,大家可以搜索看看。
给大家一点血泪的忠告,线上卖东西如果你的产品真的没有那么多的特色跟亮点的话,比如RoseOnly,DR族之类的,那一定要把体验做好,还有经常搞各种丰富多彩的活动哦,建议多个渠道可以都开花比如易信跟陌陌,另外一直垂直类的app流量也是很不错呀比如美丽说,辣妈帮,蘑菇街等等,所以不要觉得在微信一个渠道里做不好就质疑自己的产品跟营销能力,只不过没找对卖的地方而已,一个应该在shopping mall里的好东西你放到菜市场里能卖得动就见鬼了。
其他好用的工具如有道云笔记,云协作,思维导图XMIND,百度云,360网盘都很能提高效率,无私的我把很多思维导图都放公众号里面了,如果你也有互联网方面的思维导图跟源文件欢迎去里面分享哦。
另外第三方商城的使用,因为发现认识的很多朋友现在还在用个人朋友圈的模式在卖东西,累也累死了。所以现在我的建议是通过[微信服务号+订阅号+个人朋友圈]来做矩阵营销,同时配合更公开化的微博(微卖App)来做微博上对于弱关系的导流。
如果你还有资本跟实力,建议做京东或者拍拍微店,他们的自然流量真心不错,而且官方的指导也很到位。至于有赞,微店等第三方基于公众号的商城系统,由于用开发模式可以方便的管理微信公众号,在手机端直接当客服,后台管理订单等等也是很不错的。